Secteur R&D
« Aujourd’hui grâce au lean, le service fonctionne mieux. Ce qui est important c’est que tout le monde a les mêmes informations et que toute l’équipe s’implique. »
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Amélioration du taux de service
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Gain de temps de cycle de test
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Satisfaction des outils de management visuels
La demande de notre client était de voir si le lean pouvait s’appliquer au monde des services supports au développement.
Besoins :
- Etablir un état des lieux sur la performance des laboratoires.
- Mettre en œuvre les premiers chantiers d’améliorations avec les équipes.
- Mettre en place des rituels de management pour permettre de mieux suivre l’activité en cours dans les laboratoires afin de les repositionner comme des acteurs à part entières de la performance du Département.
Nous avons procédé par l’approche formation/actions dans une démarche d’accompagnement en chantiers de démonstration :
- Diagnostic « performance » réalisé sur les 6 laboratoires et auprès de leurs clients.
- Un chantier réalisé par laboratoire : Management visuel, 5S, Juste-A-Temps, TPM, Qualité.
- Lancement des rituels de management de la performance quotidiens, hebdomadaires au niveau de chaque laboratoire et en transverse.
Une réelle élimination des silos entre les laboratoires et leurs clients internes :
Nous avons obtenu :
- Des outils de management visuel pertinents créés pour chaque laboratoire.
- Des gains de temps de cycle de test de l’ordre de 30%.
- Une amélioration du taux de service de 40%.
- Une stabilisation des résultats pour l’ensemble des laboratoires, contribuant ainsi à la performance du Département.
