Secteur assurance
» Grâce à la mise en place de cette démarche, la vie des gestionnaires a été facilitée. Ce qui a permis de réduire le stress lié à l’augmentation de charge de ces dernières années.
Elle a aussi permis d’apporter des outils d’aide à la décision pour les managers, de casser les silos et enfin de se parler ! «
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Réduction du Lead Time
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Échanges humains
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Augmentation de la productivité
- Formation pour apprendre les comportements Lean, faire évoluer son état d’esprit
- Séminaire d’équipe, Leadership & Motivations
- Coaching individuel des managers
- VSM du processus principal
- A3 de résolution de problèmes
Nous sommes allés au delà de ce que nous espérions ! Nous avons obtenu :
- Amélioration du Lead Time de 45%
- Identification de 15% ETP pour optimisation productivité VS 10% initialement demandée par le Client
- Amélioration du traitement des incidents en 24h VS une semaine
- Implication de 100% du personnel aux rituels
